Le réseau de navigation des patients
Le Réseau de santé et de services sociaux communautaires (CHSSN) a récemment lancé le Réseau d’accompagnement des patients (PNN), une initiative visant à améliorer l’accès aux services de santé et aux services sociaux pour les communautés anglophones de tout le Québec.
Grâce à un financement du Secrétariat aux relations avec les Québécois d'expression anglaise (SRQEA), ce réseau met en place des accompagnateurs de patients dans différentes communautés de la province afin d’aider les personnes anglophones à s’y retrouver dans le système de santé, à accéder à des services en anglais et à trouver les ressources dont elles ont besoin.
Dans le cadre de cette initiative provinciale, le Réseau communautaire de la Montérégie-Ouest (MWCN) est fier de compter un accompagnateur de patients dédié à la région de la Montérégie-Ouest. Cela garantit aux résidents anglophones un soutien local pour les aider à comprendre le système de santé, à entrer en contact avec les services appropriés et à accéder aux informations et aux ressources dont ils ont besoin à proximité de chez eux.
Quel est le rôle d'un navigateur patient ?
-
Apporter un accompagnement personnalisé en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
-
Guider les clients dans le système de santé et de services sociaux du Québec.
-
Aider les clients à prendre des rendez-vous, à remplir les formulaires de santé et à comprendre les informations médicales.
-
Assurer la liaison entre les clients et les professionnels de santé afin d’améliorer la communication.
-
Offrir un accompagnement et un soutien émotionnel lorsque cela est nécessaire.
-
Identifier et aider à surmonter les obstacles à l’accès aux soins, tels que les difficultés linguistiques, de transport, financières ou culturelles.
-
Orienter les clients vers les organismes communautaires et les ressources de santé qui répondent le mieux à leurs besoins.
-
Défendre les intérêts des clients anglophones et collaborer avec les professionnels de santé afin d’améliorer l’accès aux soins.
-
Gérer les dossiers confidentiels des clients et assurer le suivi pour garantir la continuité des soins.
Que vous ayez besoin d’aide pour trouver des services, comprendre vos
options en matière de santé ou savoir par où commencer, je suis là pour vous guider et
vous soutenir à chaque étape de votre parcours.
Le navigateur de soins NE PEUT PAS :
-
Assurer le transport des clients vers ou depuis leurs rendez-vous.
-
Fournir des services d’interprétation ou de traduction.
-
Poser un diagnostic médical ou donner des conseils médicaux.
-
Prescrire ou recommander des médicaments ou des traitements.
-
Donner des conseils juridiques ou financiers.
-
Prendre des décisions en matière de soins de santé au nom d’un client.
-
Garantir des rendez-vous, des services ou des résultats.
-
Accéder à des informations médicales personnelles ou les partager sans le consentement du client.
-
Fournir des services de conseil, d’intervention d’urgence ou de soins personnels.
-
Réaliser des évaluations cliniques ou effectuer des actes médicaux.
About
Rencontrez votre navigatrice de patients
Bonjour ! Je m’appelle Dania James et je suis fière d’occuper le poste d’accompagnatrice des patients au sein du Réseau communautaire de la Montérégie-Ouest (MWCN). Mon rôle consiste à aider les résidents anglophones de toute la région de la Montérégie-Ouest à accéder aux services de santé, aux programmes et aux ressources dont ils ont besoin.
Mon parcours vers ce poste a été façonné par des années de travail en contact direct avec les gens. Avant de rejoindre le MWCN, j’ai travaillé comme accompagnatrice personnelle, ce qui m’a permis de constater par moi-même à quel point il peut être difficile pour les personnes et les familles de s’y retrouver dans le système de santé, notamment lorsqu’elles sont confrontées à des barrières linguistiques, à des systèmes qui leur sont inconnus ou à des problèmes de santé imprévus. Ces expériences m’ont incitée à continuer à servir ma communauté d’une manière différente, en aidant les gens à trouver des réponses, à accéder aux services et à se sentir soutenus à chaque étape de leur parcours.
Que vous cherchiez à comprendre les services de santé disponibles, que vous recherchiez des ressources communautaires ou que vous ne sachiez pas quelle direction prendre, je suis là pour vous aider à rendre ce processus un peu moins intimidant.
Chaque conversation me rappelle pourquoi j’ai choisi cette voie. Je crois sincèrement avoir trouvé ma vocation. Pouvoir accompagner les personnes, leur donner les moyens d’agir grâce à l’information et les aider à accéder aux soins qu’elles méritent est un privilège que je ne tiens pas pour acquis.
Si vous ou l’un de vos proches pourriez bénéficier de services d’accompagnement des patients, je vous encourage à me contacter. Ensemble, nous pouvons faciliter un peu la navigation dans le système de santé.
